سياسة الخصوصية لمنصة وجبتك (Wajbatak)

تاريخ آخر تحديث: 2 يونيو 2026

مرحباً بكم في منصة وجبتك. نحن في “وجبتك” نولي أهمية قصوى لخصوصية وحماية بيانات عملائنا من الشركات، والمؤسسات، والجمعيات الخيرية، والمنشآت الفندقية، وكذلك شركائنا من المطابخ المركزية وموردي خدمات الإعاشة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع، واستخدام، ومشاركة، وحماية البيانات الشخصية والتجارية التي تزودوننا بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية وسياسات الخصوصية العالمية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع نوعين من البيانات لتقديم خدماتنا الإعاشية والتموينية بكفاءة:

• بيانات الحساب والتسجيل: تشمل اسم المنشأة، رقم السجل التجاري، بيانات الترخيص البلدي أو التوثيق الصادر من وزارة Commerce، أسماء المفوضين بالتواصل، العناوين البريدية، وأرقام الهواتف.

• بيانات الموردين (المطابخ المركزية): تشمل قوائم الطعام والوجبات، أسعار الخدمات، الطاقات الاستيعابية، ونطاق التغطية الجغرافية.

• بيانات العمليات والطلبات: تشمل تفاصيل العقود التجارية، أعداد الوجبات المطلوبة، مواقع التوصيل (الشركات، المصانع، المقاولات، الفنادق في مكة وجدة وغيرها)، وتاريخ الطلبات.

• البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات الكوكيز (Cookies) لضمان أمان الموقع وتحسين تجربة المستخدم عبر تقنيات الحماية مثل Cloudflare Turnstile.

2. كيف نستخدم بياناتكم؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة المنصة وتسهيل إبرام عقود الإعاشة والتموين بين الشركات والمطابخ.

• التحقق من الهوية القانونية للمنشآت والمطابخ لضمان سلامة التعاملات التجارية (عبر صفحة الوثائق الرسمية).

• معالجة الطلبات، وتنسيق عمليات التوصيل، وإصدار الفواتير.

• تحسين خدمات المنصة وتطوير ميزات الذكاء الاصطناعي (مثل Gemini) لمساعدة المطابخ في تحسين محتوى قوائمها.

• التواصل معكم لإرسال التحديثات، الفواتير، والتنبيهات المتعلقة بالطلبات أو تحديثات الأنظمة.

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، نقوم بمعالجة بياناتكم بناءً على:

• الالتزامات التعاقدية: لتنفيذ العقود والخدمات التي تطلبونها عبر المنصة.

• الموافقة النظامية: موافقتكم الصريحة عند إنشاء الحساب وقبول سياسة الخصوصية.

• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح الصادرة من الجهات الحكومية ذات العلاقة بقطاع الأغذية والتجارة الإلكترونية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم التجارية أو الشخصية لأي جهات تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط في الحدود الضيقة التالية:

• بين أطراف التعاقد: يتم مشاركة بيانات موقع التوصيل وتفاصيل الطلب بين (الشركة العميل) و(المطبخ المورد) لإتمام تنفيذ الخدمة.

• مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات الحماية (Cloudflare) وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة، لضمان معالجة العمليات بأمان.

• الجهات الحكومية: إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

5. حماية البيانات وأمنها

نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتكم من الفقدان، أو الاستخدام غير المصرح به، أو الاختراق. نستخدم بروتوكولات تشفير آمنة (SSL/TLS)، وحلول تصفية الروبوتات الذكية، ولا يتم تخزين أي بيانات بطرق غير آمنة. كما نؤكد على سرية العقود التجارية المبرمة عبر منصتنا.

6. حقوقكم في التحكم بالبيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تملكون الحقوق التالية:

• الحق في العلم: معرفة البيانات التي نجمعها وكيفية معالجتها.

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتكم المخزنة لدينا.

• الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة عبر لوحة التحكم الخاصة بكم.

• الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتكم الشخصية والتجارية عند انتهاء الغرض منها، ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو تعاقدية تمنع ذلك.

7. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم منصة “وجبتك” ملفات الكوكيز لتحسين تجربة تصفح الموقع، وحفظ خيارات تسجيل الدخول، وتحليل حركة المرور. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات المنصة بشكل صحيح.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية أو التغيرات التنظيمية في قوانين المملكة. سيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى، ويعتبر استمراركم في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمتية عليها.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك النظامية، يمكنك التواصل مع إدارة منصة “وجبتك” عبر:

• البريد الإلكتروني:  [email protected]

• صفحة التواصل: تواصل معنا